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POSIZIONI APERTE

 

TECNICO ASSISTENZA POST VENDITA – Coges Spa Caldogno

Per lo stabilimento di Caldogno di Coges Spa siamo alla ricerca di un Tecnico assistenza Post-Vendita, da aggiungere al nostro affiatatissimo Team di 5 professionisti dell’Assistenza cliente.

I nostri tecnici, lavorando a stretto contatto con il commerciale, si occupano di risoluzione segnalazioni tecniche da cliente, organizzazione interventi di manutenzione (no manutenzione diretta), settaggio funzionalità di prodotto, formazione e aggiornamento di clienti e tecnici, affiancamento al commerciale anche in trasferta e assicurare una customer experience di alto livello a tutti i nostri clienti e partner commerciali. La persona ideale ha esperienza con la gestione di clienti e ottime doti comunicative, per costruire e mantenere rapporti di fiducia e collaborazione sia con i clienti esterni che con i diversi dipartimenti aziendali. Il focus del profilo saranno principalmente i clienti esteri.

Obiettivi di questo ruolo

Riportando all’After-sales Team Leader, il collega si occuperà di

  • Ricevere, elaborare e garantire la risoluzione delle segnalazioni dei clienti, coordinandosi con il resto dei dipartimenti e comunicando la risoluzione al cliente.
  • Mantenere un percorso cliente di successo e mantenere l’esperienza del cliente a livelli di eccellenza attraverso la sinergia con il reparto commerciale e innovazione. e operazioni.
  • Effettuare visite ai clienti e partecipare a fiere come supporto tecnico al venditore
  • Formare i tecnici e/o gli operatori dei distributori all’utilizzo dei prodotti.
  • Preparare e aggiornare la documentazione tecnica, i pezzi di ricambio e i metodi di riparazione, ecc.
  • Analizzare i reclami segnalati dai clienti per verificare se rientrano o meno nella garanzia del prodotto.
  • Identificare i problemi e fornire tutte le informazioni per l’analisi delle cause profonde e l’esecuzione delle azioni correttive.
  • Identificare e comunicare nuove applicazioni e/o opportunità per migliorare i prodotti e aumentare le vendite, in base alle esigenze identificate dei clienti.
  • Collaborare allo sviluppo e all’implementazione di field test per nuovi prodotti.

Requisiti:

Conoscenze di base in ambito elettronico, IoT, possibilmente anche Cloud/SW

Sensibilità alle esigenze commerciali e proattività nella risoluzione di problemi

Necessaria la conoscenza della Lingua Inglese almeno al livello B2

Ottima conoscenza del pacchetto Office 365

Conoscenza di Power BI, di Microsoft Dynamics e del gestionale SAP

Disponibilità a trasferte nella misura del 20-25% del tempo lavorato.

Tipo di offerta: contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato, full-time, con adeguato periodo di prova; retribuzione da concordare in base alle competenze e le esperienze effettivamente maturate.

Cosa offriamo?

🏖  % di giorni in smartworking ogni mese

🌱 Politica di conciliazione vita-lavoro, orario flessibile e orario estivo

🏆  Premio di Risultato

🍲 Mensa aziendale

👨‍🏫 Piano di formazione annuale

🌍  Ambiente internazionale coinvolgente


PROGETTISTA FIRMWARE / FW DEVELOPER – Coges Spa Caldogno

Per la sede di Caldogno Coges Spa ricerca un Firmware Developer.

La mission della figura comprenderà la progettazione firmware, la conduzione e analisi di test di convalida, affidabilità e applicazione del prodotto, l’approvazione di componenti e prodotti per test interni, normativi e delle specifiche del cliente.

La persona che stiamo cercando sarà inserita all’interno di un Team verticale di sviluppo Hardware e Firmware, ed avrà la possibilità di lavorare a livello internazionale sui prodotti della divisione Payment Tecnologies.

A livello locale si interfaccerà con gli altri tecnici del Team HW/FW e SW e il PM aziendale per la progettazione e l’innovazione tecnologica dei prodotti di Coges.

Obiettivi del profilo:

Riportando all’ Hardware Team Leader, la figura si occuperà di

  • Programmazione in linguaggi C, C++ su piattaforme ARM Cortex M con compilatori Keil/IAR
  • Operare su sistemi operativi quali Keil (RTX/FreeRTOS/Segger embOS/…)
  • Programmazione e documentazione FW/SW
  • Lavorare con protocolli standard industriali
  • Scrivere ed eseguire procedure di test per la firma/software

Requisiti

  • Formazione in ambito elettronico
  • Conoscenza e familiarità con l’architettura a microprocessore/microcontrollore
  • Conoscenza di sistemi di controllo e automazione Low Power, cinematica
  • Esperienza con il controllo della versione e strumenti di lavoro cooperativo
  • Sbroglio PCB e conoscenza di base NFC non indispensabili ma gradito plus
  • É apprezzata una conoscenza di base di embedded Linux
  • Attenzione ai dettagli, manutenzione del prodotto, capacità analitiche, gestione dei dati
  • Attitudine proattiva, attenzione al dettaglio, curiosità
  • Buone doti relazionali e attitudine al lavoro in team
  • Necessaria la conoscenza della Lingua Inglese o spagnola almeno al livello B1.

Tipo di offerta: contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato, full-time, con adeguato periodo di prova; retribuzione da concordare in base alle competenze e le esperienze effettivamente maturate.

Cosa offriamo?

🏖  % di giorni in smartworking ogni mese

🌱 Politica di conciliazione vita-lavoro, orario flessibile e orario estivo

🏆  Premio di Risultato

🍲  Mensa aziendale

👨‍🏫  Piano di formazione annuale

🌍  Ambiente internazionale coinvolgente


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