Parliamo di Gedac Vending, un gestore della distribuzione automatica di lunga data in Italia. Come molti nel settore, anche in Gedac hanno dovuto affrontare sfide nella gestione della loro ampia flotta di distributori automatici. Per migliorare le loro operazioni e mantenere i clienti soddisfatti, avevano bisogno di una soluzione intelligente e completa, ed è qui che è intervenuta Coges, leader nei sistemi di pagamento e nella tecnologia IoT per il settore della distribuzione automatica e del caffè.

La sfida: superare gli ostacoli operativi

Prima di collaborare con Coges, Gedac Vending ha dovuto affrontare diversi problemi chiave:

• Guasti inaspettati: i distributori automatici nelle aree pubbliche spesso avevano malfunzionamenti senza preavviso, causando tempi di inattività non segnalati e mancate vendite.
• Inefficienze di riassortimento: la loro strategia di riassortimento si basava su dati obsoleti, portando a livelli di stock incoerenti e prestazioni delle macchine non ottimali.
• Frustrazioni per i rimborsi: senza dati in tempo reale, l’elaborazione dei rimborsi era lenta e imprecisa, con effetti negativi sulla soddisfazione dei clienti e sui ricavi.

La soluzione: connettività IoT in tempo reale con Coges

Entrano in gioco i dispositivi Engine Connect di Coges, un punto di svolta per la flotta di Gedac Vending. Integrando agilmente questi dispositivi nei loro distributori automatici, Coges ha consentito il monitoraggio e la gestione in tempo reale tramite la sua piattaforma cloud. E poiché Gedac Vending era già un cliente di lunga data di Coges, l’intero processo di integrazione è stato rapido, fluido e ha richiesto tempi di inattività minimi.

I risultati: aumento dell’efficienza e dei ricavi

Ecco come sono cambiate le cose per Gedac Vending:

• Meno tempi di inattività, più vendite: grazie agli allarmi in tempo reale, il team operativo di Gedac Vending ha potuto riparare le macchine prima che i loro guasti si trasformassero in mancate vendite, con conseguente aumento dei ricavi.
• Riassortimento ottimizzato: il monitoraggio dell’inventario in tempo reale ha consentito a Gedac Vending di perfezionare il proprio processo di rifornimento, assicurando che i distributori fossero sempre ben riforniti e riducendo al contempo gli sprechi, sia in termini di carburante che di tempo e prodotti.
• Transazioni semplificate: tramite i dati di vendita in tempo reale, Gedac Vending è stata in grado di accelerare e migliorare l’accuratezza dei rimborsi, rendendo i clienti più felici e le operazioni più fluide.
• Aggiornamenti remoti: ora, il team IT di Gedac Vending può aggiornare i sistemi di pagamento e il firmware da remoto, risparmiando tempo e risorse e garantendo al contempo che i propri distributori automatici siano sempre aggiornati.
• Integrazione software senza pensieri: il sistema IoT di Coges si integra senza sforzo con il gestionale esistente di Gedac Vending, Vega Digisoft, semplificando l’accesso ai dati e la supervisione delle operazioni da parte dei responsabili aziendali.
• Approfondimenti sulle vendite: il team di vendita di Gedac Vending ora ottiene approfondimenti dettagliati sulle vendite, dal momento dell’acquisto al metodo di pagamento utilizzato (che si tratti di MyKey, contanti, carta di credito o app mobile). Ciò li aiuta a personalizzare il loro approccio per ogni sede, massimizzando le prestazioni.

Una partnership affidabile

Durante la loro collaborazione, Coges ha fornito un servizio clienti di prim’ordine, garantendo che Gedac Vending potesse sfruttare appieno il proprio sistema di telemetria senza perdere un colpo. Il risultato? Significativi miglioramenti operativi e un aumento misurabile dei ricavi.

Conclusione

Per qualsiasi gestore della distribuzione automatica, ridurre al minimo i tempi di inattività e massimizzare l’efficienza sono fondamentali per il successo. Adottando la soluzione IoT di Coges, Gedac Vending non solo ha risolto le proprie sfide operative, ma ha anche ottenuto significativi miglioramenti in termini di prestazioni e ricavi. I dati in tempo reale, la connettività senza interruzioni e gli strumenti di gestione remota sono elementi rivoluzionari per chiunque gestisca un parco di distributori automatici. Se lavori nel settore della distribuzione automatica e vuoi rimanere competitivo, soluzioni come questa non sono più opzionali, sono essenziali.

Pronti a rivoluzionare le vostre gestioni? Contattate Coges oggi stesso: marketing@coges.eu